Support-Anfragen sofort beantworten. Kunden nachhaltig begeistern.
Verwandle frustrierte Wartezeiten in begeisterte "Wow!"-Momente. MAIA gibt deinem Support-Team sofortigen Zugriff auf präzises Produktwissen – damit jeder Kunde die erstklassige Betreuung erhält, die er verdient.
Führende Unternehmen in DACH vertrauen MAIA
Dein Support-Team kämpft mit gebundenen Händen
Dein Team will Kunden begeistern, aber kämpft mit einem Wildwuchs aus Informationsquellen. Lange Wartezeiten und inkonsistente Antworten frustrieren Kunden wie Mitarbeiter.
First-Level-Support sprengt jedes Service-Level-Agreement
Kunden erhalten unterschiedliche Antworten auf gleiche Fragen
Support-Team arbeitet mit veralteten oder widersprüchlichen Infos
Eskalationen häufen sich durch fehlenden Zugriff auf Expertenwissen
Werde zum geschätzten Produktexperten
MAIA macht dich zum Produkthelden ohne tiefes Fachwissen. Du verkürzt deine Antwortzeiten dramatisch und lieferst konsistente, präzise Antworten in allen Kundensprachen.
Beantworte Anfragen innerhalb von Minuten statt Stunden
Liefere immer die gleiche, hohe Antwortqualität
Kommuniziere mit jedem Kunden in seiner Sprache
Löse komplexe Fälle mit KI-gestützten Empfehlungen
Use Cases für Customer-Support-Teams im Überblick
Führende Industrieunternehmen nutzen bereits MAIA
"Ich suche nicht mehr durch unzählige Dateien. Ich bekomme eine Antwort auf meine Frage!"
"Im M&A ist Zeit Geld. Mit MAIA sparen wir beides und finden schnell die Nadel im Heuhaufen."
"Mit MAIA setzen wir unser Wissen gezielt ein und stellen dabei sicher, dass unsere zentralen Werte als mittelständisches Unternehmen – höchste Qualität und Datensicherheit – stets erfüllt werden."
Häufige Fragen
MAIA ist speziell für die Anforderungen deutscher Industrieunternehmen entwickelt: DSGVO-konform, mit europäischen Servern und enterprise-grade Sicherheit. Du erhältst dedizierte Betreuung, maßgeschneiderte Workshops und einen persönlichen Ansprechpartner. Anders als bei Standard-KI-Tools verarbeitet MAIA dein gesamtes Unternehmenswissen und liefert präzise, quellenbasierte Antworten.
Nein. Updates, Support und neue Features sind inklusive. Im Enterprise-Paket können individuelle Schulungen separat berechnet werden. Darüber hinaus entstehen keine weiteren Kosten für Implementierung oder Support.
Überzeuge dich selbst von MAIAs Fähigkeiten! Wir bieten dir die Möglichkeit eines kostenlosen Tests, bei dem du MAIA mit deinem Team in der Praxis testen kannst. Kontaktiere uns für eine unverbindliche Demo - wir finden gemeinsam die beste Lösung für deine Anforderungen.
Ja, wir begleiten dich und dein Team eng bei der Einführung von MAIA. Du erhältst einen persönlichen Customer Success Manager, maßgeschneiderte Workshops und kontinuierliche Unterstützung. Wir helfen dir nicht nur bei der technischen Implementation, sondern auch bei der Entwicklung deiner KI-Strategie und der optimalen Nutzung im Arbeitsalltag.
MAIA reduziert die Einarbeitungszeit in komplexe Themen signifikant. Statt monatelang Dokumentationen zu studieren, können neue Teammitglieder direkt relevante Fragen stellen und erhalten sofort präzise Antworten aus dem Unternehmenswissen. Dies beschleunigt den Wissenstransfer und entlastet erfahrene Kollegen.
MAIA wurde speziell für die Anforderungen von Industrieunternehmen entwickelt. Besonders profitieren Unternehmen aus dem Maschinenbau, der Medizintechnik und Hersteller komplexer Hardware-Produkte. MAIA unterstützt vor allem Produktmanager, Technical Support Teams und Forscher bei ihrer täglichen Arbeit mit technischen Dokumenten.
Deine Daten bleiben in Europa - ohne Kompromisse. MAIA ist vollständig DSGVO-konform und arbeitet ausschließlich mit europäischen Servern. Unsere Infrastruktur erfüllt höchste Sicherheitsstandards und unsere Applikation wird stets von Experten geprüft. Anders als bei US-Anbietern hast du bei uns die Gewissheit: Deine Daten werden niemals zum Training der KI verwendet oder an Dritte weitergegeben. Jedes Dokument, jede Analyse und jede Interaktion bleibt in deinem geschützten Unternehmensbereich. MAIA ist dein persönlicher Assistent, der ausschließlich für dein Unternehmen arbeitet.
Mit unserem "Rundum-Sorglos-Start" bist du in wenigen Tagen startklar. Unser Customer Success Team unterstützt dich bei der Implementierung, schult deine Mitarbeiter und steht dir als fester Ansprechpartner zur Seite. Du erhältst neben der technischen Einrichtung auch strategische Beratung für die optimale Integration in deine Arbeitsabläufe.
MAIA verarbeitet alle gängigen Dokumentenformate deines Unternehmens: Von Office-Dokumenten (Word, Excel, PowerPoint) über PDFs bis hin zu technischen Dokumentationen und Produktdatenblättern. Auch Confluence-Seiten und SharePoint-Dokumente können nahtlos integriert werden.
MAIA kombiniert die Stärken moderner KI mit deinem Unternehmenswissen. Du kannst nicht nur - wie bei ChatGPT - allgemeine Gespräche führen, sondern auch präzise, quellenbasierte Antworten aus deinen eigenen Unternehmensdaten erhalten. Deine sensiblen Daten bleiben dabei in deiner kontrollierten Umgebung - DSGVO-konform auf deutschen Servern. Zusätzlich erhältst du persönliche Betreuung und maßgeschneiderte Workshops für dein Team.
MAIA ist deine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die speziell für Industrieunternehmen entwickelt wurde. Anders als klassische Dokumentenmanagementsysteme versteht MAIA deine technischen Dokumente, Produktinformationen und internen Wissensdatenbanken - und macht sie durch KI intelligent durchsuchbar. Du stellst einfach deine Frage, MAIA findet die relevanten Informationen in deinen Dokumenten und liefert dir präzise Antworten.